WOUDENBERG Moeite met het aanvragen van uw DigiD? Geen idee hoe u een gezondheidsverklaring moet regelen? Mikal Grevelink van de Bibliotheek Woudenberg zit voor dit soort uitdagingen klaar tijdens de spreekuren van het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). “Ik vind het fijn als mensen weer iets hebben opgestoken en verder kunnen.”
De huiskamer van Woudenberg, zo noemt het Cultuurhuis zichzelf. Ruim tien jaar zit in het witgeschilderde pand aan de Dorpsstraat een aantal culturele en maatschappelijke organisaties knus naast elkaar. Op de tweede verdieping, te bereiken via de trap of een lift, is de Bibliotheek gevestigd.
Elke maandagochtend en woensdagmiddag zit Mikal Grevelink met haar laptop in de buurt van de leestafel voor het spreekuur van het Informatiepunt Digitale Overheid. Ze helpt iedereen, leden van de Bibliotheek en niet-leden, die moeite heeft met digitale zaken en dan met name digitaal contact met de overheid.
“De meeste vragen gaan over het gebruik van DigiD, zeker nu de belastingaangiftes weer de deur uit moeten”, zegt Mikal. “Hoe werkt de app? Hoe moet ik inloggen?” Maar ze helpt ook iemand die een gezondheidsverklaring voor een rijbewijs nodig heeft of iemand die bezwaar wil maken tegen een beslissing van de Belastingdienst.
“Bezoekers zijn blij dat ze hun vraag kunnen stellen. Maar ze staan er niet altijd bij stil dat het om persoonlijke gegevens gaat. Ze geven mij al snel hun wachtwoorden: doe het maar even voor me. Maar een wachtwoord moet je niet met anderen delen. Ik zeg dan ook heel duidelijk dat ik er ben om te helpen, maar dat ze het wel zelf moeten doen.”
Wonen in een klein dorp is fijn, maar heeft soms ook zijn uitdagingen. Zo zijn er weinig maatschappelijke organisaties waar Mikal naar kan doorverwijzen. “We hebben alleen De Kleine Schans, die doet veel rondom zorg. Zij zitten ook in dit gebouw, dus die lijnen zijn lekker kort.”
De meeste bezoekers van het Informatiepunt zijn vaak al wat ouder en kunnen met hun vraag niet altijd terecht bij hun eigen sociale kring. “Ze willen hun kinderen niet tot last zijn, want soms hebben ze wat meer hulp nodig dan hun omgeving kan bieden.
Hier bij het IDO kunnen ze altijd terecht. Ik wil de vraag altijd zo goed mogelijk beantwoorden. Ik vind het fijn als mensen weer iets hebben opgestoken en verder kunnen. Om mensen wat wijzer en zelfstandiger te maken, zodat ze uiteindelijk beter mee kunnen doen in de maatschappij.”
IDO spreekuren voor vragen over de digitale overheid: Elke maandag tussen 10.00 en 12.00 uur en elke woensdag tussen 14.30 en 16.30 uur in de Bibliotheek Woudenberg, Dorpsstraat 40.
0 reacties